Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

En aa920 operamos con transparencia: esta página reúne nuestras condiciones de uso, política de privacidad y criterios de acceso para quienes se conectan desde Perú.

Acceso según ley localPrivacidad de datosSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
aa920 Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información

La protección de los datos de nuestra cuenta es una prioridad operativa, no solo un requisito formal. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y los datos de acceso nunca se comparten con terceros fuera de los procesos de cumplimiento exigidos por ley. Si desea solicitar la modificación, portabilidad o eliminación de sus datos personales, puede hacerlo directamente desde la sección de configuración de cuenta o a través de nuestro canal de soporte en español.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las sesiones en aa920, ya sea desde el celular o desde computadora, utilizan cifrado SSL activo. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera de cuenta están protegidos en todo momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación o exportación de su información personal contactando a soporte; gestionamos cada solicitud conforme a los plazos legales vigentes.

Verificación de identidad

Para operaciones como retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank, aplicamos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege su cuenta y cumple con los requisitos de cumplimiento exigidos localmente.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o en el panel de privacidad de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales

Si necesita resolver una duda sobre estas condiciones, solicitar información sobre su cuenta o presentar un reclamo formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes medios; incluya siempre el número de cuenta registrado para agilizar la gestión.

Soporte por chat Acceda al chat desde la sección de ayuda en la aplicación o desde su computadora. Un agente en español le atenderá para consultas sobre condiciones legales y verificación de identidad.
Correo de reclamos Envíe su consulta legal o reclamo formal a nuestro correo de atención. Indique su número de cuenta y el motivo detallado; respondemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad de datos y procedimientos de verificación de cuenta.

Dudas comunes sobre condiciones legales

Reunimos aquí las consultas que con mayor frecuencia recibimos sobre nuestras condiciones legales, privacidad y acceso. Si su pregunta no está en esta lista, escríbanos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las áreas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de registrar una cuenta

Podemos solicitar un documento de identidad vigente (DNI) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio. Este proceso aplica principalmente al momento de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank.

Puede solicitarlo desde la configuración de su cuenta o enviando un mensaje a nuestro equipo de soporte en español. Procesamos cada solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Sí. Cada operación realizada mediante Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarla desde la sección de movimientos en cualquier momento.

No. Las cuentas en aa920 son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión puede derivar en la suspensión de la cuenta, conforme a nuestras condiciones de uso y la normativa aplicable.

Avisamos sobre cualquier modificación relevante mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entre en vigencia. Si el cambio es sustancial, también lo comunicamos por correo al titular de la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.