Referencia

Lo que usted acepta al usar aa920

Estos términos regulan el uso de su cuenta en aa920: cómo se crea, cómo se suspende y qué obligaciones asume usted al operar desde su celular o computadora.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
aa920 Lo que usted acepta al usar aa920
CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita reportar un incidente relacionado con su cuenta, estos son los canales disponibles. Todos los canales atienden en español y tienen acceso al historial de su cuenta para resolver consultas con precisión.

Chat en vivo Accesible desde el menú de su cuenta en la app o desde el navegador. Ideal para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo que requieren revisión inmediata.
Correo de soporte Envíe su consulta con el número de cuenta y una descripción del problema. Utilizamos este canal para reclamos formales sobre términos, suspensiones o verificación de identidad.
Sección de ayuda Dentro de la plataforma encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros a cuenta bancaria y cambios en los términos vigentes.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos términos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y solicitamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria. Esto protege tanto su saldo como el historial de transacciones vinculado a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según nuestros términos de uso.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja bajo protocolo SSL. Sus datos personales y de pago no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del correo de soporte, sujeto a las obligaciones legales vigentes.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos como su número de celular o correo electrónico, inicie el proceso desde la sección de perfil de su cuenta. Los cambios críticos requieren verificación adicional para garantizar que solo usted los autoriza.

Dudas comunes sobre los términos de aa920

Estas respuestas cubren las situaciones que más consultan quienes revisan nuestras condiciones por primera vez o tras recibir una notificación de cambio.

No. La cuenta en aa920 es estrictamente personal. Compartirla o cederla a un tercero incumple los términos y puede derivar en la suspensión permanente de la cuenta y el bloqueo de los fondos pendientes.

Le notificamos el cambio dentro de la plataforma. Si continúa usando su cuenta después de la fecha indicada, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de esa fecha.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud específica. Procesamos el pedido según la normativa de protección de datos aplicable y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Sí. Los términos se aplican independientemente de si accede desde su celular, computadora o tableta. La continuidad entre dispositivos no altera sus obligaciones ni las nuestras como plataforma.

Yape y Plin están disponibles para depósitos según lo indicado en la sección de pagos de su cuenta. Las condiciones específicas de cada método, incluyendo montos y disponibilidad, se detallan en esa sección y pueden variar según la región habilitada.

Le notificamos el motivo por correo. Si considera que la suspensión es un error, puede presentar un reclamo formal a través del canal de soporte. Los fondos verificados quedan retenidos durante el proceso de revisión conforme a nuestros términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.